电影票退改签要防刷票干扰 ( 2018年09月20日 )

　　9月18日,中国电影发行放映协会对电影票“退改签”发布了相关尺度。此次通知次要针对院线、影院投资公司和第三方购票平台,督匆匆各方“优化流程,简化手续”,通知明确规定:各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台签订电影代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚,对于是否同意“退改签”及同意后的操作细则都作出了明确指示。

　　当初电影票非常好买,只需在App购票平台上点击几下就能完成,还能依照本人的时间、快乐喜爱,挑选合适的场次、座位,简单快捷。不过,想要电影票“退改签”的话,就非常困难了,不仅各个平台的“退改签”政策不统一,并且可以“退改签”的场次也混乱纷歧,只有个别场次、影片、电影院支持“退改签”,令消费者摸不清状况,消费者的权益也难以获得包管。电影票“退改签”新规的发布,有助于匆匆进各方合规经营,将“退改签”流程明晰化,担保消费者依照规程顺利实现“退改签”操作。

　　电影票“退改签”波及多方利益,对照复杂。目前购票市场集中于三大App平台,平台与发行方、电影院等签订代售推广单干协议,赚取手续费,由于平台把握了在线票务销售渠道,处于优势地位,在电影票售价、退改签等方面拥有必然的话语权。而电影院在排片率、场次陈列等方面拥有主导权,“退改签”直接影响其收益,因此电影院一般不情愿推出此类供职。

　　在现实操作中也可以发现,同一部电影,在同一个平台上购买会显现特价票、原价票、打折票、优惠票等多种价值,而具体到分歧的电影院,分歧的场次,“退改签”政策都存在很大差异,且没有在显著位置上提醒,如果不仔细　看标注的话,很容易被漏掉。而新规要求应在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定,并点击“同意”上传后,方可进一步支付票款。如此操作,便可确保“退改签”政策统一、明晰、尺度,满足消费者知情权,实现明明白白消费。

　　必要注意的是,电影作为文化消费产品,消费过程具有弗成逆性,消费者一旦出场观看后就不能退票,所以要明确退改签截止时间,防止消费者滥用权利,以包管电影院的合法利益。并且,目前影视行业刷票行为非常普遍,部门电影在资本利益的驱动下,使用锁场、刷量、幽灵场等刷票手腕,伪造虚假票房,这些均必要付出必然成本。之前电影《后来的我们》为担保预售票房增加排片率,通过“先买票再退票”的方式恶意刷票,实则便是钻了“退改签”规则漏洞,刷票成本大幅度降低,却令电影院、平台利益受损,亦构成不公平竞争。

　　新政将电影票“退改签”流程简化,虽然有利于普通消费者,但也给恶意刷票留下了可乘之机,这是必要我们高度警惕的处所。因此,有关方面在掩护消费者合法权益的同时,也要重视冲击恶意刷票行为,防止“刷票”干扰正常的“退改签”,令电影票“退改签”被非法利用,招致“退改签”率和票房失真,损害到行业利益,捣乱市场秩序。