长宁区22个自助供职专区运营ING ，“一网通办”政务供职进社区、进楼宇、进商圈，便捷盘问信用陈述 ( 2020年11月

长宁区深化政务供职“一网通办”改革立异，加快线上线下融合，信用，结构自助供职专区、摆设超级自助终端，推动政务供职向基层延伸，房产，打造“15分钟”政务供职圈。目前，全区已摆设“一网通办”自助供职专区22个，累计办件近2万3千件，10月份终端办件量达全市第一。

一方面，自助供职区的设立，为用户提供了“家门口”“楼门口”的一站式政务供职体验，极大地节约了用户时间成本、人力成本、学习成本。自助供职区以政务供职超级终端为龙头，根据区块特性有所偏重，叠加居住证策划、税务和公安等局部专业自助一体机。目前，“一网通办”超级终端提供就医记录册更换等多个高频事项自助策划，生育保险申请一件事、信用陈述盘问等策划类、盘问类供职共700余项。

另一方面，自助供职区的设立对内部解决减负增效初现成效。政务供职线上策划量大幅提高，缓解了窗口排队压力，大大缩短了处事等待时间，也减少了窗口人员工作量，各政务供职中心优化人员和窗口配置，为电子证照专窗、长三角政务供职专窗腾挪空间，落实更多人性化供职步调，线下处事体验进一步提升。

此外，作为“一网通办”线上供职的有效补救，自助供职区的设立有效缩小了“数字鸿沟”。考虑到社区老年人处事去政务供职中心腿脚方便、在家操作又不熟悉智能设备的现实困难，长宁区自助供职专区配备工作人员提供专业引导、帮办供职，专人专责、及时回应大众需求，营造温馨贴心、便捷高效的处事氛围，社区，以此匆匆进政务供职普惠化、公平化，让所有地区大众能够共享政务供职倒退功效。

来看看自助供职专区的长宁特色吧~

多格合一，点位规划更均衡

长宁区运用“网格化解决”的理念，以公安警务网格为基础，对综治网格、经济网格、城建网格和党建网格实施“多格统一”的标准化解决，划定政务供职网格鸿沟边界，制定自助供职区顶层设计，将全区10个街镇共划分成35个网格，每个网格平均覆盖1平方公里摆布的区域面积，推进政务供职向社区均衡化延伸。经实地排摸点位区间，确定了“到2021年实现全区35个网格各创立1个政务供职自助策划专区”的工作目标。

空间共享，供职体验更便捷

自助供职专区的设立以“加强基层建设、立异社会治理”为契机，围绕处事功能、处事区域、处事效能“三集聚”原则，足够运用基层各类供职资源，将“空间共享、资源共用”效能发挥最大化。足够挖掘商圈楼宇、园区党群供职阵地建在“楼门口”的优势，以地区白领为目标群体，将“一网通办”政务供职资源积聚到楼宇党群阵地，融入营商环境供职专区，打造供职大众的“最后一公里”。

AI赋能，“秒审秒批”更高效

长宁在全市率先推出了“随时随地、随申随办”居住证策划供职新模式。买通4个业务局部（市人社局、市人口办、区人口办、社区事务受理中心）的12个数据接口，冲破了数据接口平安共享、制卡制证授权等12个技术瓶颈和难点，实现申报居住登记、策划居住证随时随地策划、资料“零提供”和即时审核即时发证。在虹桥街道HONG空间党群阵地等自助供职专区，申请人可直接就地打印《居住登记凭证》，符合居住证申办条件的申请人，可以现场拍摄照片，3分钟内便可取得居住证，较以往制卡时间至少缩短7个工作日。截至10月底，全区居住证自助机制证545张，占全区策划总量的13%。  

附：长宁区政务供职自助专区点位一览表