十局部联合发文 创立物业供职企业红黑名单制度 ( 2021年01月15日 )

居住社区（住宅小区）是居民生活的次要空间，是基层社会治理的重要内容，为加快倒退物业供职业，满足人民大众不竭增长的美好居住生活必要，1月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办、国家发改委等10局部联合印发《关于加强和改进住宅物业解决工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》指出，住房和城乡建设局部在征求街道意见的基础上，创立物业供职企业红黑名单制度，推动形成优胜劣汰的市场环境。

　　《通知》从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理布局、提升物业解决供职程度、推动倒退生活供职业、尺度维修资金使用和解决、强化物业供职监督解决等6个方面对提升住宅物业解决程度和效能提出要求。

　　《通知》强调，要创立物业供职企业信用解决制度。创立物业供职信用评价制度，制定统一的信用评价标准，房产，建设全国信用信息解决平台。根据合同履行、投诉处置惩罚、日常搜查和街道意见等情况，信用，收集相关信用信息，实施信用综合评价，依法依规公开企业信用记录和评价效果。依据企业信用状况，由城市住房和城乡建设局部授予信用星级标识，实行信用分级分类监管，社区，强化信用信息在前期物业解决招标投标、业主大会选聘物业供职企业、政府推销等方面的应用。

　　为进一步优化市场竞争环境，《通知》提出，加强物业供职企业登记注册信息局部共享，探索创立健全物业供职合同备案、项目负责人备案制度。完善物业解决招标投标制度，加强招标投标署理机构、评标专家和招标投标活动监管。引导业主委员会通过公开招标方式选聘物业供职企业。对严重违法违规、情节恶劣的物业供职企业和直接责任人员，依法清出市场。

　　物业供职企业应当在街道指导监督下，在物业供职区域显著位置设立物业供职信息监督公示栏，如实发表并及时更新物业项目负责人的基本情况、联系方式以及物业供职投诉电话、物业供职内容和标准、收费项目和标准、电梯和消防等措施设备维保单位和联系方式、车位车库使用情况、民众水电费分摊情况、物业费和业主共有部门经营收益出入情况、电梯掩护调养支出情况等信息，可同时通过网络等方式告知业主公示内容。物业供职企业开展家政、养老等供职业务也应对外公示，按单方约定价值收取供职费用。物业供职企业不得收取公示收费项目以外的费用。

　　此外，《通知》对健全业主委员会治理布局也提出了明确要求，要足够发挥业主委员会作用，业主委员会应当督匆匆业主遵守法律法规、议事规则、解决规约和业主大会决议，对业主违规违约行为进行劝阻。对多次催交仍拖欠物业费的业主，可根据解决规约规定的相应步调进行催交。探索将恶意拖欠物业费的行为纳入个人信用记录。