自助借阅供职可以走多远 ( 2019年01月27日 )

　　随着互联网的遍及，读者常态化、多元化的借阅需求对民众藏书楼的供职提出了新要求，在此布景下，各级民众藏书楼正想方设法将供职延伸到读者家门口，并在过去10年里催生出无人值守的24小时自助藏书楼、类似ATM机的自助借阅机等供职方式。

　　近日，河南省首台24小时信用智能借阅供职机在郑州藏书楼投入使用，该设备与以往的自助借阅机比拟更加人性化，具有可扩展性，且无需缴纳押金，凭借支付宝芝麻信用分，通过扫码或人脸辨认技术便可借阅图书，提高了自助借阅供职的效率，引发外地读者争相体验。但由于每台借阅机的存量图书数量有限、必要设备掩护和物流支持等原因，在数字媒体对传统阅读攻击不减的大环境下，这项供职也面临不小的挑战，让人不由要问：越来越智能化的自助借阅供职能否达到读者的预期，能走多远？

　　智能化自助借阅供职兴起

　　本年4月，河北省首台信用智能借书机在石家庄市藏书楼外投入使用；7月，四川省成都市龙泉驿区藏书楼推出24小时智能信用藏书楼；11月，江苏省南京市江北新区藏书楼新增两台智能信用借阅柜，同类设备已投放5台……目前，这种以信用背书的新一代自助借阅设备已在北京、上海、天津、广州等70多个城市投入300余台，为广大读者提供借阅供职。

　　记者了解到，信息，郑州藏书楼新设置的24小时信用智能借阅供职设备比以往的自助供职设备优势更加明显，可以根据空间位置、供职群体的阅读需求，设置门数多少不等的借阅供职柜，每个门左右一本图书，借阅柜配有大屏幕展示机，通过无线网络实现电子资源下载以及借阅。同时，可在借阅柜中开辟专门区域，房产，用以读者闲置图书共享。该设备次要通过支付宝借还图书，无需额外的办法部署，不增加累赘，高效未便。

　　郑州藏书楼馆长李红岩说：“建设24小时信用智能借阅平台可以将民众文化供职深入基层，是推动民众文化供职向均等化、智能化、数字化迈进的重要一步，也是进一步推广全民阅读的重要测验考试。”据她介绍，试运行第一天就有600多位读者参加体验，100多位读者通过该设备借阅了200多本图书，还有大量读者现场了解了情况。不到10天，共有800多位读者借阅了1200多本图书。

　　自助借阅供职不竭完善

　　自助借阅设备及供职的兴起，可上溯到10年前广东省深圳市建设“藏书楼之城”时上马的城市街区自助藏书楼。虽然自助借阅贴近读者，带来了迂腐的借阅体验，但局限性也不言而喻。

　　华东师范大学经济与解决学部信息解决系传授金武刚暗示，自助借阅供职设备占地面积小、操作简单，特别妥当在人员流动量较大的民众场所提供未便的阅读供职。可是，这类措施的功能发挥依赖高效的图书物流配送体系，措施的及时掩护调养成本较高、要求较多，再加上数字媒体的兴起、公众阅读行为的转型，传统的纸质阅读受到越来越多的挑战。“因此，在今后相当长的一段时间内，虽然这类措施在民众阅读供职方面可以起到藏书楼的补救作用，但随着移动数字阅读成为读者的新宠，这类措施能不能成为未来倒退的主流，还有待符合读者需求功能的开发。”金武刚说。

　　李红岩则认为，信用智能借阅供职设备正在通过技术进步和提升供职减少局限性，该设备有别于一般的阅读平台，是一种场地要求小、供职范围广、更加智能和公共化的城市阅读供职平台，让藏书楼可以更加贴近大众，拉近与读者的距离，实现有效摆设、便利快捷、随时办理问题、就近实现借阅的供职功能。今后还将逐步实现数字资源造访和下载、异地预约借还书、上门送书和取书等24小时藏书楼供职。她对这些供职的开展充溢信心。

　　多方单干提高供职效能

　　较为空虚的图书资源包管，是藏书楼能够发挥供职效能的前提条件之一。国际藏书楼协会联合会发布的《民众藏书楼供职倒退指南》指出，一个最小型的民众藏书楼，无论供职人口多少，馆藏最少不能低于2500册图书。

　　金武刚认为，目前投入使用的借阅机一般只有300册摆布的图书容量，难以满足各类群体的秉性化阅读需求。若要进一步优化供职，需在供职战略上进行改进，比方调研公众需求，配送妥当借阅机所在区域公众偏好的图书；提供预约供职，有针对性地配送相关图书至借阅机；拓展借阅机的基本功能，增加数字阅读供职；加强阅读推广，培养阅读兴趣，开展活动匆匆进供职；倡导建设有空间措施的自助藏书楼，如目前各地兴起的“城市书房”。

　　郑州藏书楼正在积极推进的24小时信用智能借阅供职平台“悦读e站”项目，在必然水平上呼应了金武刚的倡议。该项目以政府结构建设为主导，与支付宝单干，利用郑州藏书楼联合14个县（市、区）藏书楼建设的民众藏书楼供职联盟，以“现有网络供职平台+政府购买第三方民众文化供职+社会力量介入”的形式来实现。

　　李红岩说：“结构之初，郑州藏书楼就要用购买供职的方式，替代原先的先买设备、后本人运行的模式。政府买供职、定规则、进行监督，藏书楼出资源、抓质量，第三方企业提供全方位供职，从根本上防止了购买大型设备后掩护经费无法包管、后续供职无法提升的不良循环。”这种模式的机动性强，将有利于拓展供职项目，在利用互联网和藏书楼资源的基础上，实现图书的有效配给。

　　在藏书楼进入网络化、信息化解决的本日，与形陋习模的互联网企业足够单干，减少政府投入，依据大数据阐发，为每个读者提供秉性化阅读供职，才华将延伸到家门口的自助借阅供职的效能最大化地发挥出来。各民众文化供职单位也可根据本身的情况和特点，制定直达读者的供职方案，如浙江杭州藏书楼、湖北武汉藏书楼等所提供的信用借书、快递到家供职，跳过硬件设备的购买与掩护，虽不迭在家门口借阅便利直观，房产，但也不失为一种低成本的折中方案。